Zentrale Beschwerdestelle für Studierende
Das Rektorat hat eine zentrale Anlaufstelle für studentische Eingaben eingerichtet, die die Qualität der Lehre und Studienbedingungen betreffen und nicht innerhalb des Faches oder durch die dezentralen Qualitätsbeauftragten der Fakultäten gelöst werden können.
Promovierende wenden sich bitte an das Zentrum für Graduiertenstudien (ZGS).
Grundsätze und Prinzipien
Darüber hinaus ist die BUW seit 2012 Mitglied im „bundesweiten Netzwerk der Beschwerde- und Verbesserungsmanager*innen sowie der Ombudspersonen“ (kurz: BeVeOm) www.beveom.de,
an deren Grundästzen sich die Grundsätze und Prinzipien der Bergischen Universität orientieren.
Unabhängigkeit - Die Qualitätsbeauftragten in den Fakultäten agieren bei der Behandlung von Anliegen von Studierenden möglichst autonom, die zentrale Beschwerdestelle agiert zudem unabhängig von der Zuordnung zu Bereichen bzw. Einrichtungen.
Vertraulichkeit - Die an die Qualitätsbeauftragten herangetragenen Anliegen werden vertraulich behandelt.
Neutralität - Die an die Qualitätsbeauftragten herangetragenen Anliegen werden neutral, ergebnisoffen und lösungsorientiert behandelt.
Wertschätzung - Die Arbeit der Qualitätsbeauftragten erfolgt stets verbunden mit der Wertschätzung der betroffenen Personen und der entsprechenden Anliegen.
